Заявки на возврат и запрос на обмен товара оформляются через почту zakaz@sdelayyarche.ru. В теме письма нужно указать "Возврат/Обмен", в тексте письма важно написать причину возврата/обмена, номер заказа, а также приложить документы об оплате.
Вы можете отменить заказ после его оплаты и запросить возврат средств в течение любого времени, если товар еще не отправлен.
Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший Вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Расходы за возврат товара обратно поставщику берет на себя покупатель.
После получения вашей возвратной посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При оплате банковской картой возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата.
Сроки зачисления*: на банковскую карту 1-10 рабочих дней.
*Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем и ФГУП «Почта России». Обмен/возврат товара производится в будние дни с понедельника по пятницу с 13:00 до 19:00. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
zakaz@sdelayyarche.ru
Если у вас остались вопросы, вы хотите предложить нам сотрудничество, оформить возврат или обмен товара, мы ждем ваше письмо на zakaz@sdelayyarche.ru. Обязательно указывайте тему письма. Все поступающие письма обрабатываются в порядке очереди.
ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ, ПИСЬМО С НОМЕРОМ ЗАКАЗА ПРИДЕТ НА УКАЗАННУЮ ВАМИ ПОЧТУ (ПРОВЕРЯЙТЕ ПАПКУ "СПАМ").
После оформления заказа на нашем сайте вам придет письмо с подтверждением покупки на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа. Хотим обратить ваше внимание на то, что все данные для отправки должны быть настоящими и указаны верно, так как иначе получить свою посылку будет невозможно. Письмо может находиться в папке "СПАМ"
Пожалуйста, заполняйте ФИО полностью в соответствии с паспортными данными получателя — это очень важно! В момент получения заказа в отделении Почты Росиии/СДЭК его у вас потребуют в большинстве случаев.
Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой заказчиком при регистрации.
Время формирования заказа составляет 3-5 рабочих дней. Обратите внимание, что данные временные рамки не включают в себя праздники и выходные дни. Сама же доставка составляет 2-14 рабочих дня, в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа доставки.
Движение посылки можно отследить самостоятельно в приложении Почты России/СДЭК или на их официальных сайтах по номеру трека, который присвоен вашему почтовому отправлению. Адрес почтового отделения, где можно получить свой заказ, будет указан в приложении сразу же, как только ваша посылка будет доставлена.
Ваша посылка будет находиться в пункте получения в течение срока, предусмотренного конкретной компанией.
Если получатель в течении данного срока не успевает забрать свою посылку, она возвращается обратно к отправителю. Расходы за повторное отправление будут осуществляться уже за счет покупателя, согласно ст. 24. Защиты прав потребителей: «В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара».
Предупреждаем! По прибытию посылки в пункт выдачи адресата ответственность с интернет-магазина за передачу товара в руки покупателю снимается. Пожалуйста, отслеживайте движение своей посылки через приложение Почта России/СДЭК во избежание неприятных ситуаций. На любые вопросы рады ответить по электронной почте: zakaz@sdelayyarche.ru